История >
Новости >
ТЕЛЕФОН >
  • +7 495 629 51 06
EMAIL >
  • info@yaninacouture.com
Адрес >
  • Москва
  • ул. Тверская, 6 стр. 1
  • ПН - ПТ
  • 10:00 - 19:00
Click to order
Cart
Корзина
Total: 
Фамилия Имя
Ваш Email
Ваш контактный телефон
Адрес доставки
Ваш комментарий
Промокод
Способ доставки
Payment method
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оформление заказа
Для того, чтобы заказать понравившийся вам товар, укажите его название и артикул в поле Комментарии
Напишите наименование товара, его артикул и необходимое количество
Как к вам обращаться?
На какую почту отправить ответ?
По какому номеру можно до вас дозвониться?
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с офертой
ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
  1. Обхват груди измеряется по наиболее выступающим точкам груди
  2. Обхват талии измеряется поверх ленты, повязанной на талии, в самом узком месте
  3. Обхват бедер измеряется измеряется по наиболее выступающим точкам ягодиц
  4. Рост измеряется от макушки до ступней (стоя прямо, без обуви)

    ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

    Оформление заказа

    КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ
    Оформить заказ очень просто: чтобы найти нужный товар, воспользуйтесь навигацией сайта. На верхней панели расположены разделы по категориям товаров — нажав на категорию, вы увидите выпадающее меню с группами товаров. Нажмите на нужную группу и вы попадете на страницу, где собраны интересующие вас товары.

    Выберите нужный товар и зайдите на его страницу, кликнув на изображение товара. На странице товара вы увидите изображение его деталей и вида сзади, а также описание состава. Внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара и выберите нужный размер. После этого нажмите на кнопку «Добавить в корзину» и далее «Перейти в корзину». Чтобы продолжить покупки, снова воспользуйтесь навигацией.

    Чтобы удалить ненужные позиции из корзины нажмите на кнопку «Удалить», которая находится справа. Подтвердите удаление.

    Для оформления заказа кликните на кнопку «Оформить заказ». Далее перед вами откроется меню из трех разделов: способ получения, способ оплаты и подтверждение. На странице «Способ получения» заполните все необходимые пункты. Вы можете указать новый адрес или выбрать его из сохраненных адресов, если вы уже совершали покупки на YANINACOUTURE.COM. Вы также можете выбрать опцию «Самовывоз», которая доступна из магазина в г. Москва. Нажмите кнопку «Продолжить».

    На странице «Способ оплаты» выберите наиболее удобный для вас способ оплаты (оплата наличными, оплата банковской картой на сайте или курьеру, оплата через систему PayPal) и нажмите кнопку «Продолжить». На странице «Подтверждение» проверьте, пожалуйста, ваш заказ. При необходимости, укажите комментарии к заказу. После чего нажмите кнопку «Оформить заказ».
    КАК ОФОРМИТЬ ПРЕДЗАКАЗ
    Оформите нужный товар из раздела Pre-order в заказ и оплатите его. После того, как ваш заказ поступит к нам, мы свяжемся с вами согласуем удобное время и способ доставки. Условия возврата предзаказанного товара идентичны возврату обычного товара.
    МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?
    Да, конечно. Наши специалисты помогут вам оформить заказ с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 19:00 (по московскому времени). Просто позвоните нам по телефону +7 (495) 629-51-06
    НУЖНО ЛИ МНЕ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, ЧТОБЫ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
    Да. Для регистрации необходимо указать адрес электронной почты или войти с помощью одной из социальных сетей.
    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ?
    Перейдите в личный кабинет. Введите адрес вашей электронной почты и нажмите на ссылку «Забыли пароль?», далее нажмите кнопку «Восстановить пароль». Вы получите письмо с новым паролем на указанный ранее адрес.
    РЕЗЕРВИРУЕТСЯ ЛИ ТОВАР В КОРЗИНЕ?
    Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления заказа.
    КАК УЗНАТЬ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ПРИНЯТ В РАБОТУ?
    После оформления заказа вы получите email и смс-подтверждение о том, что заказ принят в обработку. Статус заказа вы можете проверить в личном кабинете.
    МОГУ ЛИ ОТМЕНИТЬ ИЛИ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЙ ЗАКАЗ?
    Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефону +7 (495) 629-51-06 . К сожалению, мы не всегда можем добавлять новые товары в укомплектованный заказ, но будем готовы помочь вам с оформлением новой покупки.

    Оплата

    КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
    Мы предлагаем вам несколько удобных и безопасных способов оплаты заказа:

    • Онлайн-оплата банковской картой на сайте через системы PayU или PayPal;
    • Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа.
    МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ОДИН ЗАКАЗ РАЗНЫМИ СПОСОБАМИ? НАПРИМЕР, ЧАСТЬ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ, А ЧАСТЬ НАЛИЧНЫМИ?
    К сожалению, нет.
    КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА?
    В этом случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина YANINACOUTURE.COM, позвонив по телефону +7 (495) 629-51-06 с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 19:00 (по московскому времени). Наши специалисты всегда рады помочь Вам!

    Доставка

    КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?
    Доставка заказов осуществляется от 2 до 7 рабочих дней.
    Точные сроки и стоимость вы можете узнать в разделе Доставка.
    СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
    Стоимость доставки по Москве и Московской области - 800 рублей, Санкт-Петербургу и Ленинградской области — 1200 рублей. С условиями доставки в другие регионы вы можете ознакомиться здесь.

    Обращаем ваше внимание, что в период сезонных скидок (SALE) условия доставки могут быть изменены. Подробные условия публикуются в разделе Доставка.
    ДОСТУПНА ЛИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ФУНКЦИЯ САМОВЫВОЗА?
    Нет, на данный момент самовывоз не возможен.
    НУЖНО ЛИ МНЕ ОПЛАЧИВАТЬ ТАМОЖЕННУЮ ПОШЛИНУ КАК В ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ-БУТИКАХ?
    Таможенная пошлина не оплачивается при доставке на территории Российской Федерации и Стран Таможенного союза. Для стран СНГ сумму и правила оплаты таможенной пошлины вы можете узнать, позвонив нам по телефону +7 (495) 629-51-06.
    МОЖЕТ ЛИ МОЙ ЗАКАЗ ПРИНЯТЬ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК?
    Да, для этого необходимо указать его в качестве получателя заказа.

    Возврат и обмен

    МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
    Да, Вы можете отменить заказ. Для этого обратитесь в службу поддержки YANINACOUTURE.COM, позвонив по телефону +7 (495) 629-51-06.
    КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
    Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его доставки. Товар должен сохранять свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях, пломбы и оригинальную упаковку. Подробная информация о порядке возврата можно прочитать в разделе Обмен и возврат.
    В КАКОЙ СРОК БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ?
    Перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления о возврате товара. Срок зачисления денежных средств при безналичном перечислении зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОФОРМЛЕННОМУ ЗАКАЗУ?
    Незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки YANINACOUTURE.COM, позвонив по телефону +7 (495) 629-51-06. Мы вызовем курьера для возврата или обмена ошибочно доставленного заказа.

    Выбор размера

    КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ РАЗМЕР?
    Чтобы определить нужный размер воспользуйтесь, пожалуйста, таблицей размеров. В случае, если у вас остались вопросы или сомнения, обратитесь к специалистам клиентской поддержки YANINACOUTURE.COM, позвонив по телефон +7 (495) 629-51-06.